花西子售后关怀岗位（非销售，提供住宿和工作餐）(福建总部，运营部)

尚客电商- - -2020年创立于福建福州，原（宜客电商：福建宜格宜客电子商务有限公司）。在福州市贵安新天地福州百姓长廊国艺馆高端办公场地，国风建筑、唯美唯俏、东方神韵，已经是100多人的团队规模，有大量的管理岗位虚位以待，公司专注于中高端电商平台一站式服务,致力于构建中高端电商服务产业生态圈，我们为全体员工提供完善提升晋升体制。有文化的公司，更有凝聚力，以匠心、恒心、敬畏心打造极致的服务，持续为用户创价值，为员工谋发展，为国妆扬美名，为社会造福祉的企业使命。树立守正利他，有事业心，创新高效，匠心极致，荣辱与共，长期主义的企业价值观。

1、通过后台评分好助手插件了解客户签收情况，并通过网易七鱼进行电话外呼。
2、外呼过程中，核实客户当前订单签收情况，并主动了解使用中遇到的问题。
3、针对客户的疑问（包含物流或产品使用）进行解释、提供使用技巧。
4、针对客户反馈的售后问题及时处理，形成闭环。
5、若客户当前未反馈任何问题的，需告知客户后续遇到问题及时在线上反馈。

上班时间：09：00-18：00（午间休息1小时）

任职要求：
1、性格外向，较强的语言沟通协调能力，灵活性较强;
2、对于护肤美妆有较浓厚的兴趣，乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识；
3、有责任心、纪律性、适应能力、抗压性强，团队意识强、有感恩心；
4、对电脑熟悉操作，打字速度快，每分钟60字/分以上。
工作时间：(早晚班，做六休一、管理层月休六天）
薪资待遇：包住和工作餐（小区公寓环境好）、绩效、提成、奖金、晚班补贴等 ，薪资：4000-8000元/月

晋升空间： 电商客服/储备组长---客服辅导员/组长---客服副主管---客服主管--客服经理 电商客服/储备组长--运营助理--运营专员--运营组长--运营主管--运营经理
联系方式：18960829953 杨女士（微信同号）