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前台接待(上海总部,前厅部)

专业标签:

市中心新开业精品酒店,房间数量80间左右,集团公司背景。

1.熟练前台各项专业业务和技能,服务流程,做好对客服务;
2.熟悉酒店的房价、种类、数量和特点;
3.熟悉酒店产品知识及近期促销,有效地处理对客服务关系,促销酒店产品;
4.做好所有入住客人的信息输入工作并确保准确性。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
6.处理宾客的各种问讯和要求,为其提供各方面的最新信息;
7.正确妥善处理客人的投诉;
8.按时高效的完成上级领导交办的其他事项。

任职资格:
1.专科及以上学历;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和团队精神;
3.形象气质佳,语音清晰;
4.同等酒店工作经验者优先;
5.具备良好的沟通协作能力;
6.具备一定酒店英语会话能力。

职位名称 所属机构 工作地点 职位类型 发布日期

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