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跨境电商英语客服(可住宿)(上海总部,销售部)

专业标签:

一、岗位职责

1.了解产品相关信息,负责处理Wish/速卖通/lazad等平台的相关客服服务,在各平台及时回复客户(售前,售中,售后)。



2.负责跟踪各站点账户信用评价,保持店铺的好评率和良好的信用度。



3.负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及发货操作;



4.负责对客户的退换货进行妥善处理;及时妥善处理各种争议、纠纷以及投诉。



5.汇总销售过程中遇到的投诉,制作Excel报表以供分析参考,定期总结店铺存在的问题,提出控制和解决方案,提高产品竞争力和客户购物体验;



6.积极完成上级交办的任务。



二、任职要求:



1.有跨境电商工作经验优先,有外贸客服工作经验优先;

2.英文4级,大专及以上学历,商务英语或语言类专业优先;

3.沟通能力强,有商业意识;

4.高执行力,推动力;

5.工作认真,负责,能沉下来做事情。

职位名称 所属机构 工作地点 职位类型 发布日期
采购助理-上海(可住宿) 上海总部 上海 全职 10月23日
实习应届毕业生跨境电商运营(可住宿) 上海总部 上海 全职 10月23日

上海通仁物流有限公司总部设于上海,主要业务有跨境电商和国际货运代理,公司辐射中国沿海各主要港口,渗透到内地各主要城市。实现了贸易物流一体化。
公司配备了一支具有专业知识、经验丰富、素质优良的精干员工队伍,能够用公司完整的信息管理系统完成各项复杂的业务。 作为一个完整的国际货运代理商,全球物流业务服务提供者,通过为每个独立的客户订制服务,根据客户在物流和货物运输上的要求,提供最为专业的,人性化的服务,从而终处于竞争潮流中的优势地位。

公司本着以“客户至上,诚信服务”为经营理念,努力为广大客户提供更全面,更优质的国际货运代理服务。客户的满意,我们的目标。

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