大梦想 正当时 ——与谁同行，决定了你能走多远
聘用公司：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）
与谁同行，决定了你能走多远——公司简介深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，2019年开始承接华为终端BG面向消费者及合作伙伴零售服务业务。
*签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司
在这里你将代表华为与全球消费者沟通对话 全方位赋能，助你一路成长 
具有竞争力的薪酬回报薪酬福利构成：基本工资 绩效工资 年终奖金 多元化激励奖金 六险一金（含商业保险） 补助 年度体检（根据岗位匹配，具体以面试签约沟通结果为准；年终奖金是否发放及发放金额将视公司业绩、个人绩效综合情况而定）
有温度的工作氛围我们崇尚简单、高效的工作氛围，为大家提供多元的办公环境，在每个关键的日子为大家送上关怀，还会定期组织文体活动、团建活动等。
能力多大，舞台就有多大——岗位介绍岗位职责工作地岗位要求体验店顾问①洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验；
②维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等；
③掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象；
④培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力。
全国（可根据个人意向调配）
①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。
体验顾问（车）①负责日常进店顾客的接待工作与持续品牌种草，挖掘客户潜在购买需求做好意向登记；
②为顾客提供专业的讲解、传递产品优势，激发客户对产品的兴趣；
③为客户提供专业的试驾服务，保证客户的试驾体验，对试驾满意度负责；
④建立良好的客户关系，积极参与试驾活动、市场活动；
⑤按照陈列标准，做好门店基本维护，保持销售工具（展车，试驾车等）正常使用；
⑥与门店团队合作，完成销售业绩目标。
⑦学习作为团队的指导者，如何通过观察与评估，及时给予专业的辅导和反馈，调整人员状态，提升团队士气，促进个人成长，进而达到顾客满意。
全国（可根据个人意向调配）
①全日制本科及以上学历，不限专业；持有有效中国驾照者优先；
②热爱新能源汽车领域，认同华为的产品及品牌理念；
③具备高度的责任意识、优秀的团队合作意识，愿意协助团队伙伴，吃苦耐劳，通过合作完成目标。
*该岗位通过面试后包含车企合作班培养环节
直营店体验顾问①了解顾客的需求，帮他们推荐合适的产品及解决方案；
②维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务；
③掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度及品牌形象。
全国（可根据个人意向调配）
①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。
终端销售代表①负责本区域内全场景产品（手机、PC、平板、穿戴、音频、智慧屏、路由、车、全屋智能等）销售工作，对本区域的整体经营目标负责，通过区域沙盘梳理，深入挖掘终端销售机会点，确保目标达成；
②负责区域内零售门店的管理和运营，通过陈列体验、人员管理、门店培训、资源投放、活动策划等方法，提升消费者体验，提升门店销量和份额；
③拓展和维护区域内零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道资源并制定销售解决方案；
④负责一线销售团队的管理和运营，通过制定目标、销售跟进、激励设计、能力提升等动作，提升团队的战斗力。
*本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：
零售代表、零售运营专员、KA代表、渠道代表等
全国（可根据个人意向调配）
①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。
线上服务顾问①为消费者线上服务提供全套解决方案；
②处理消费者线上业务咨询、投诉建议；
③收集并整理消费者声音，持续提升服务质量；
西安
①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。
服务体验顾问①负责消费者维修需求预处理，提升服务效率；
②负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题；
③协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平；
④负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等；
全国（可根据个人意向调配）
①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。
服务技术顾问①负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询；
②受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案；
③负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等；
全国（可根据个人意向调配）
①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历。
营销专员负责华为终端BG产品上市营销全生命周期传播
①匹配产品上市***计划，拉通多部门，把控项目整体营销进展；制定明确的营销目标，合理分配预算至各模块，跟踪项目从立项到传播周期结束的费用使用情况；
②明确产品目标市场，目标消费者画像，了解业界玩法及竞品营销，协助制定产品卖点层级架构及营销包装方案；可以协同全部模块输出一致性产品整合营销策略及方案，确保传播方向的一致性；
③明确关键营销物料、营销方案、发布会等重要时间节点，拉通各模块制定全生命周期的产品营销计划，并可以协同电商、零售等部门实施、跟进落地与执行。
全国（可根据个人意向调配）
①本科及以上学历，市场营销、新闻学、广告学相关专业优先；
②具有开放性思维和较强的主动学习能力；
③具有一定的的沟通协调能力和抗压能力；
④有学生社团、校内项目实践等经历优先。
线上运营专员负责各渠道电商的线上运营工作，围绕消费者购物之旅各个关键节点开展工作，包括产品***、销售、三方KA、营销（短视频营销、直播）、运营、计划、交付各模块。*本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：
①产品运营方向：对产品在电商上市进行实施过程监控，跨多部门整合协调，对产品生命周期全过程管理；包括不限于日常销售数据分析，进销存管理，促成目标达成等；
②电渠销售方向：负责维系电商平台关系，管理电商渠道零售商家，对所负责渠道品类销售管理负责，基于平台特点，设计最优的渠道模式和玩法，使销售最大化；
③直播方向：在天猫，抖音等平台完成直播，包括主播、导播、直播运营等工作，完成直播前策划，直播落地，优化直播流程，创造高GMV产值，进行直播栏目的规划；
④短视频营销方向：针对重要节点、热点话题，通过策划脚本、视频拍摄及后期制作等，完成电商站内外内容产出传播，实现快速种草，促进销售转化；
⑤店铺运营方向：各大电商平台华为官旗店铺各类运营工作：含店铺活动运营、商品运营、服务运营、设计等，提升消费者购物体验及转化。
北京/杭州/深圳
①热爱数码科技及3C产品行业，善于挖掘产品卖点和用户需求痛点；
②具备岗位所在领域必备的专业知识或类似实习经历优先，如：平面创意能力、脚本策划、后期剪辑软件使用、播音主持等；
③具备较好的数据处理、分析、可视化能力；
④具备很强的学习、创新能力，沟通表达能力，具备良好的团队合作精神；
⑤本科及以上学历。
知识专员①按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）；
②负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率；
③负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广；
西安
①优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
②良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
③具备活动策划和数据分析能力优先；
④本科及以上学历毕业，理工类专业优先；
⑤大学英语四级及以上优先
市场沟通专员①负责关键产品上市前期和上市后及持续期的舆情监测工作，对于重点舆情及时报告、及时卷入相关领域专家，组织制定舆情应对策略和执行方案，监控后续舆情发展；
②负责产品上市传播方案的制定和内容开发、PR及Social物料开发、平台及媒体资源识别及传播落地执行，并在传播过程中有较好的舆情管理意识；
③围绕产品品牌向活动进行专项传播策划，并进行高品质传播物料的开发创作；
④对产品产业进行深度洞察分析并输出总结，学习友商或其他相关品牌的优秀传播案例，尝试新的营销传播方式并形成打法。
⑤官方矩阵舆情管理及处理，品牌舆情识别及处理；
⑥跨部门协作，组织脑暴会议，承担项目管理工作。
深圳
①本科及以上学历，市场营销、新闻传播学、广告学相关专业优先；
②具有开放性思维和较强的主动学习能力；
③具有一定的沟通协调能力和抗压能力；
④有学生社团、校内项目实践等经历优先。
技术支持专员①产品技术问题处理：处理热线L2坐席、客户服务中心、上门工程师升级的手机、穿戴、IoT和音频类产品技术问题，自行或拉通各相关领域提供解决方案直至问题闭环；支持一线维修、上门工程师快速定位并提供解决方案；处理保修争议问题并做出最终判定。
②事故识别和反馈：通过异常情况分析识别批量性产品问题，并及时通报给接口人；配合区域/国家/机关技术支持输出和落地线上解决方案（口径，公告等）。
③技术文档输出：从日常问题处理，问题分析，和数据分析中发现技术文档缺失，自行输出，或协同其它领域提供素材或输出技术文档。
④能力提升：基于日常问题处理和定期的问题分析发现的产品，坐席及业务问题，输出FAQ，公告或培训课件，要求TL或培训专员组织培训，负责部分新员工培训和专题培训。
⑤数据分析和管理：定期分析一线服务热线，客户服务中心工作数据，通过问题分析识别产品及业务短板，拉通各相关领域提供解决方案。
西安
①全日制本科及以上学历，理工科专业优先；
②优秀的客户服务意识，热爱电子消费行业；
③良好的团队合作精神、学习和沟通能力强；
④具备活动策划和数据分析能力优先。
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