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苹果在线商店售前产品专家,粤语/普通话(上海总部,客服部门)

专业标签:

摘要

售前产品专家将通过接听来电向顾客提供产品购买咨询和解决方案,须熟悉 Apple 产品及配件的功能特性,通过产品使用经验和案例分享向顾客作出恰当推荐并最终促成定购。在快节奏的工作环境中,售前产品专家在保持优异的个人绩效同时,能够为顾客提供世界一流的服务体验。



关键任职资格
普通话可作为工作语言
在以往工作经验中有良好的绩效表现记录
以顾客为核心,关注细节
创造性解决问题的能力
善于应对不明朗局面
有顾客销售和服务领域有突出表现
熟知不同的电脑操作系统例如 Mac 和 Windows
善于将技术语言转换成通俗易懂的表达
有效聆听和沟通的技能
在变化和压力的环境中保持积极心态的能力
以结果为导向,对达成优异绩效的坚持
对技术、流程和环境的变化的适应力和灵活性
在较少监督情况下工作和作出判断的能力
解决复杂问题的能力
组织技能
团队合作精神
一年以上在销售或服务领域直接面对顾客的经验优先考虑


描述

您将热情友好地代表 Apple,为他们提供世界一流的客户服务、及支持。您将成为我们的“耳朵”,用心倾听客户的声音,运用您精湛的知识、创造力和热情去满足客户的需求,让他们了解,在我们优秀的产品背后,还有一群卓越的人才。因为正是我们每个人不同的背景、经验和兴趣爱好,成就了一个又一个推动我们所有人不断前进的创思妙想。我们会为您提供培训,协助您做到最好。


教育背景与工作经历
专科以上,本科优先考虑。


其他要求
能够在上午 9:00 至晚上 9:00(包括周末和节假日)之间灵活换班,每天8小时,每周40小时
成功完成职前评估和背景调查
成功完成初期培训
能够一边与客户交谈一边打字,并且打字速度不低于每分钟 40 个字


Apple 提供公平的就业机会,致力于提供兼具包容性和多元化的工作环境。因此,我们会公正、公平地对待所有应聘者。Apple 欢迎任何人士加入我们,并致力于为具有身心障碍的应征者提供合理的安排。

职位名称 所属机构 工作地点 职位类型 发布日期
Part-time Specialist(社会人士兼职)- Apple Store 零售店 上海总部 广州 兼职/实习 4月29日
Specialist 专家 - Apple Store 零售店 上海总部 福州 全职 4月29日
Part-time Specialist(社会人士兼职) 上海总部 深圳 兼职/实习 3月16日
Specialist 专家 - Apple Store 零售店 上海总部 深圳 全职 3月16日
订***理专家 (粤语) 上海总部 上海 全职 3月16日
反欺诈支持专家 上海总部 上海 全职 3月16日
Operation Specialist 上海总部 长沙 全职 2月01日
Creative 上海总部 长沙 全职 2月01日
Specialist 专家 - Apple Store 零售店 上海总部 长沙 全职 2月01日
Specialist 专家(在校学生)- Apple Store 零售店 上海总部 长沙 兼职/实习 2月01日

Apple 于 1984 年推出 Macintosh,为个人技术带来了巨大变革。今天,Apple 凭借 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 引领全球创新。Apple 的三个软件平台,iOS、OS X 和IwatchOS,带来所有 Apple 设备之间的顺畅使用体验,同时以 App Store、Apple Music、Apple Pay 和 iCloud 等突破性服务赋予人们更大的能力。Apple 的 100,000 名员工致力于打造全球顶尖的产品,并让世界更加美好。

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