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物流客服(深圳市前海云途物流有限公司广州分公司,客服部)

专业标签:

工作职责:

1. 完成上级安排的工作内容,协助同事的工作。

2. 快速,简洁,准确回复客户每天QQ和邮件咨询相关的工作问题。

3. 清楚了解客户出现的问题,及时为客户提供解决方案,可以查询我们公司的处理模板。

4. 高效完成工作,入职后,主管1对1专业培训,确保工作顺利进行。

5. 办公室都是一群年轻,有激情的95后,上班氛围轻松,有团体精神。

责任:

1.当数据和包裹运转出现异常时,必须快速及时的联系客户和服务商解决,保证包裹的顺利发送。

2.对于客户的疑问,要耐心的解答,遇到不懂的可以咨询同事和上司回答客户,不能随意的敷衍客户。

3.跟客户沟通时要有良好的态度,让客户感受到我们优质的服务,提高客户满意度。

4.在跟客户交谈时,言语要得当,慢慢地在客户心中树立我司良好的形象。

5.跟客户以及外界人士交谈时不能透露我司的保密信息。

任职资格:

1.教育背景:大专以上学历.

2.语言要求:普通话熟练,会英语更好。

3.电脑技能:熟悉OFFICE软件

4.社会经验:一年以上客服或同行业工作经验优先。

5.技能技巧和个人素质:

(1)熟悉快递,专线,小包客服工作流程和异常件的跟踪反馈以及处理工作,经验优先。

(2)有较强的抗压能力,组织能力与协调,沟通能力和具有团队合作精神。

(3)具有较强的服务意识,敬业爱岗,忠于职守。


工作时间:

1.大小周工作制,9:00am - 18:00pm

2.国家法定节假日休息。

职位名称 所属机构 工作地点 职位类型 发布日期
物流客服 深圳市前海云途物流有限公司广州分公司 广州 全职 12月22日
物流操作员 深圳市前海云途物流有限公司广州分公司 广州 全职 12月22日
物流操作员 深圳市前海云途物流有限公司广州分公司 广州 全职 11月20日

云途物流是一家致力于为跨境电商提供全球物流服务并提供专业运输方案的服务商。 公司旗下拥有三大类,50余种物流产品和服务,涵盖自营商业专线、FBA头程物流、邮政和快递代理等解决方案;能够满足不同类型和规模跨境电商的物流需求。云途物流的核心渠道为直发各国的商业专线,在商业专线领域我们具有行业领先地位。 我们在全球拥有超过350名专业物流服务人员,在中国大陆地区建立了7个直营网点,并且在英国、法国、德国、意大利,荷兰,日本、美国等国家拥有超过10个集货中转中心,日处理电商订单量超过30万件。 云途物流成立以来,以持续提升运转效率和客户体验为宗旨,专注跨境电商物流服务领域,注重软硬件科技应用,坚持产品和服务创新,不断优化操作流程,降低物流成本,以专业的物流解决方案和优质的服务水准赢得了广大客户的信任及赞誉,为中国跨境电商行业的快速发展起到了积极推动作用。 云途物流将继续秉承持续创新精神,以用户***客户至上的经营态度,力争成为跨境电商物流行业的领导者。 云途物流总公司成立于2012年,座落在热情洋溢、交通便捷的深圳市龙岗区坂田街道赛盒跨境电商产业园,公司占地面积5000平方米,环境优雅舒适。公司有超过八年的电商专家、物流专家、IT专家,专业攻破跨境电商物流中遇到的阻力与难点,强势出动,迅速风靡整个跨境电商圈。在全国各地有多家分公司,福州分公司、上海分公司、义乌分公司、成都分公司、厦门分公司、广州分公司。合作跨境电商包括亚马逊、Wish、Ebay、速卖通、Lazada、Linio等自有平台全国知名卖家。 云途拥有一批专业的物流精英、专业的物流团队、专业的IT团队,由此组成知名跨境电商物流解决方案专家,为跨境电商提供专业的物流方案,深入了解卖家痛处,为卖家解决各类疑难杂症,协助卖家将业务拓展至全球,并为电商卖家提供快速、安全、高效的物流服务,满足卖家多元化需求。 云途物流主营业务 自营专线:德国专线,英国专线,法国专线,西班牙专线,意大利专线,云途中欧专线等 邮政小包:中国邮政 国际快递:DHL,UPS , FEDEX , *** FBA转运:FBA美国专线、FBA欧洲专线


公司福利:
(1) 拥有开放的企业文化,提供极具竞争力的薪酬与福利,全勤奖、年终奖、绩效、项目奖金、提成等
(2) 公司以内部培养人才为主,为员工提供广阔的职业发展空间
(3) 生活福利:生日福利、节日福利等
(4) 交纳五险一金
(5) 享受有婚假、产假等法定的各类假期
(6) 组织年度团队外出旅游活动
(7) 平时组织员工打篮球、羽毛球、爬山等日常活动
(8) 培训:提供相应的岗位,专业培训等教育机会,帮助员工更好的规划工作

选择我们的理由:
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云途的篇章,奋斗的时代。这里聚集***的兄弟姐妹,这是一个年轻化的团队,有着战狼一样的激昂斗志,也有欢乐愉悦的生活日常。
我们一直践行:多贡献多得,多劳多得,即员工的工作绩效与收入成正比。奋斗的路上,我们与你共舞同行。
我们致力于为所有员工营造一个既积极进取,又轻松和谐的工作氛围,为大家提供一个广阔的职业发展平台。
我们的薪资福利拥有在行业内具有竞争力的薪资及激励机制。

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