幸福基业物业服务有限公司大厂分公司

  • 所属行业:物业管理/商业中心
  • 企业规模:1000人以上
  • 企业性质:民营/私营企业

储备客服主管(河北总部,品质管理部)

  • 工作地点:廊坊
  • 有效日期:2019年11月12日 至 2019年12月12日
  • 招聘人数:20 人
  • 职位性质:全职

储备客服主管 职位描述:

1、负责对所辖区域业主档案跟踪并动态更新,确保客户档案信息准确100%。
2、负责日常投诉、报修、问询等信息的受理、传递、记录,保障信息关闭率≥95%。
3、负责客户对物业服务不满完整收集,收集率≥95%
4、负责每季度覆盖开展客户访谈(电访/入户),建立良好客户关系,保障客户加微率≥90%,活动邀请/通知类发送率100%,管家服务满意度≥85%。
5、负责所管辖区各项费用收缴等理工作,确保收费指标完成。
6、负责装修巡视工作(频次待定)及时发现问题,处理违章施工行为,并持续跟进。
7、负责空置房的巡查管理及时发现问题并处理,保持房屋干净整洁、设施完好。
8、负责每日辖区现场品质巡查,先于客户发现处理问题。

入职后会进行360全方位培训,1-2年晋升主管,3-4年经理,广阔的发展平台。
 

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职位名称 工作地点 职位类型 发布日期 所属机构
计划运营专员 廊坊 全职 11月12日 河北总部
人事行政文员 廊坊 全职 11月12日 河北总部

公司简介

幸福基业物业服务有限公司(以下简称“幸福基业”)成立于1999年,系华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司。幸福基业为国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会常务理事单位,2019中国物业服务百强企业第12名,中国物业百强成长性企业TOP10,2019中国物业服务百强服务质量领先企业。
截止2019年6月末,幸福基业布局13省40市72区域,管理面积超过7000万平方米,服务50余座产业新城,120余家产业园区,1100余家入园企业,在职员工超过13000人。
幸福基业为产业新城提供城市环卫、城市园林、城市美化亮化、城市供水、供暖、污水处理等城市服务及住宅、商业、写字楼、产业园等物业服务,使城市服务成为展示产业新城形象的“城市名片”。
幸福基业承载城市发展所必须的各类资源,从城市角度为每一座产业新城提供城市基础生活、城市综合保障、城市公建设施等物业服务职能,“以文化引领发展,为产业新城提供服务,不断追求卓越,创造价值”为使命,致力于成为全球“产业新城服务”的引领者,致力于推动民生建设、维护社会和谐、促进城市可持续发展。


  • 企业网址:http://www.cfldcn.com/