美银宝网络信息服务(上海)有限公司

  • 所属行业:互联网/电子商务
  • 企业规模:501-1000人
  • 企业性质:外企独资

500强 PayPal 客户专家(上海总部,Customer Solution)

  • 工作地点:上海
  • 有效日期:2018年07月25日 至 2018年08月24日
  • 招聘人数:多人
  • 职位性质:全职

500强 PayPal 客户专家 职位描述:

PayPal是全球最大的在线支付解决方案领跑者, 是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过2 亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。

PayPal全球运营中心-APAC位于上海浦东,目前有近1000名员工。主要通过利用先进的沟通和分析工具,为中国大陆地区、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、韩国等地区的用户提供及时高效的客户服务。作为PayPal的重要职能部门,PayPal全球运营中心在提升客户体验度、增强客户忠诚度、提高首次解决率等方面一直发挥着积极作用。



岗位职责:

1. 通过电话为PayPal客户提供优质的服务和解决方案;

2. 和不同国家或地区的部门进行有效的沟通和合作,以满足客户需求;

3. 协助风控合规等部门,有效避免风险


任职要求:

1. 对在线支付、跨境电商、互联网金融等相关行业有了解者优先;

2. 核心能力要求:良好的逻辑和问题解决能力,具备良好的客户服务意识,优秀沟通技巧及倾听技巧,高效学习能力,乐于创新且具有较强团队协作精神;

3.相关技能要求:良好的MS Office软件操作能力,CET4级以上英文读写能力

4.接受优秀应届毕业生

5. 日语听说读写熟练,有日本留学经验者优先(日语客户支持岗位)

6. 韩语听说读写熟练,朝鲜族优先(韩语客户支持岗位)


发展路径: PayPal 是个国际性的大平台,每位加入公司的员工都有多样性的发展路径。内部senior的岗位优先考虑现有员工。

1. 专员➡️内部咨询顾问➡️主管

2. 专员➡️商户支持➡️大客户经理

3. 专员➡️风控合规


薪酬与福利:

薪资架构:基本工资+语言补贴+绩效奖金+餐补 除五险一金以外,公司还提供:

1. 覆盖门诊和住院的商业医疗保险;

2. 除了国家法定休假外的15天带薪年假,工作满5年提供额外4个星期的带薪年假;

3. 教育支持,对工作超过6个月的员工,每年提供与工作相关的教育培训经费;

4. 对于入职满一年的员工,每年定期提供经费,用于员工配眼镜、牙齿保健和健身;

5. 新员工从入职当天开始6周带薪全职培训,包括产品和工作技能培训等;PayPal每年对在职员工提供工作技能提升培训及领导力培训,以及导师制度的长期培训计划

6. 公司不定期组织各种丰富有趣的员工活动,包括Toastmasters、Yoga、Basketball、Boxing Club等;每周提供免费下午茶;中秋、端午节员工礼包,以及员工生日礼券等。

简历请发至:shewen@paypal.com;注明:姓名+应届生+客户专家 

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公司简介

PayPal全球最大的在线支付解决方案领跑者纳斯达克股票代码:PYPL)是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal在203个国家和地区拥有超过1.69亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。