蓝月亮(中国)有限公司

  • 所属行业:快速消费品(食品/饮料/日化/烟酒等)
  • 企业规模:1000人以上
  • 企业性质:外企独资

消费者服务专员(广东总部,市场部)

  • 工作地点:广州
  • 有效日期:2017年10月13日 至 2018年01月11日
  • 招聘人数:5 人
  • 职位性质:全职

消费者服务专员 职位描述:

蓝月亮(中国)有限公司招聘客户服务与研究专员

岗位亮点:五险一金 免费宿舍 4K-6k 健全的培训机制 良好工作氛围 每月产品劳保

我们需要优秀的“你”有能力或潜力胜任以下工作:
1.积极响应客户的需求,解决客户的问题,协助处理投诉;
2.收集消费者的建议和意见,进行工作流程的新增或完善;
3.定期输出优秀案例,进行团队的共同学习,共同进步;
4.主动思考及研究与客户相关的课题,总结研究报告,提供相关部门参考;
5.分析客户及客户反馈的信息,进行信息管理、研究,为客户服务优化改善提供数据支持;
6.协助公司策略推广活动,进行品牌推广或洗衣相关的知识教育、传播;

我们渴望优秀的“你”有如下的魅力:
1、专科以上学历,专业不限,可接受应届毕业生;
2、具有亲和力,性格开朗;
3、具有良好的服务意识,热爱服务工作,认可客户服务的价值;
4、逻辑思维清晰,沟通表达能力良好;
5、有耐心,有责任心;
6、善于思考和总结,主动学习意识,期待共同成长;
7、能适应轮班轮休工作制.
【轮班说明】
①轮班时间:正常班(8:30-17:30) 中班(15:30-23:30)通宵晚班(23:30-次日7:30)
②轮班频率:早中班每周交替轮换;通宵班2-3个月一次,一次3天

发展方向:
①纵向发展:客服专员-客服组长-客服主管-客服主任-客服经理
②横向发展:质检岗、培训岗、研究策划、数据分析岗等
薪资待遇:4000-6000,五险一金 每月产品劳保 每周休息两天 上下班班车
工作地点:广州黄埔区云埔一路14号 提供免费住宿
 

公司简介

蓝月亮(中国)有限公司成立于2001年,总部坐落于广州市黄埔区云埔工业区内,建筑面积数万平方米,拥有员工万余人。公司现已在北京、上海、南京、天津等地设立多家分公司,营销网络遍及了全国所有的省、市、自治区和直辖市。

自成立以来,蓝月亮始终秉承着“一心一意做洗涤”的理念,以“轻松清洁、解放劳力”为宗旨,以“卓越、诚信、尊重”为价值观,将国际尖端技术融入中国人的生活,立志于实现“精品洗涤缔造精致生活”的愿景。截止至2010年,蓝月亮品牌资产价值已高达34.3亿元,连续七年入选《中国500最具价值品牌》排行榜,旗下所经营的三大类四十多个品种的产品畅销全国,其中洗衣液、洗手液、厕所清洁剂和地板清洁剂的市场占有率位居全国第一。

蓝月亮奉行“以人为本”的用人理念,高度重视人力资源的开发和管理,为员工提供广阔的发展空间和富有竞争力的薪资福利待遇,为在黄埔厂区工作的员工提供免费的住宿和往返市区的交通班车。现因公司规模不断扩大,特诚聘社会各界英才。