上海天华煜京翻译有限公司

  • 所属行业:专业服务(咨询/财会/法律等)
  • 企业规模:51-100人
  • 企业性质:私营企业

英语客户专员(上海总部,客服部)

  • 工作地点:上海
  • 有效日期:2017年09月15日 至 2017年11月14日
  • 招聘人数:1 人
  • 职位性质:全职

英语客户专员 职位描述:

1. 登记客户信息系统,完善信息,确保平台实时查询数据准确性。
2. 协助客服部/销售部进行合同分类管理,及时更新长期合同信息。
3. 上门和客户沟通业务需求,具备独立做Presentation的能力、思路清晰,能现场解答客户的疑问和问题。
4. 熟练制作各个服务项目的报价表,并签署服务合同,确保报价表公式,服务合同内容的准确、合规。
5. 精炼客户的要求并转述给生产部门,帮助客户和生产部门进行有效沟通,提升客户的满意度。
6. 提供服务后及时对客户进行满意度调查,同时整理客户的反馈信息得出有效数据,并将核心问题进行总结,日后作为部门经理会议讨论质量提升方案及翻译季度等级考评的有效支持。
7. 定期熟练制作各个服务项目的费用结算单,熟悉开票的流程和注意事项,确保开票工作的有序开展。
8. 根据财务提供的付款凭证及时进行销账,并在系统平台中进行信息更新。
9. 熟练进行日报表、周汇总、月汇总、大客户业务汇总及大客户的满意度调查汇总。
 

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公司简介

上海天华煜京翻译有限公司,成立于2004年,坐落于上海浦东新区的张江高科技园区,濒临南汇大学城和金桥出口加工区,具有浓厚的中外文化底蕴。从创办起,天华煜京以“引领行业、追求卓越”为远景目标,不断的超越自我,整合本地及全球的翻译资源,始终坚持以“不断满足客户的不同需求”为公司的服务理念,为了满足高端客户的翻译需求,目前与台湾、日本、澳大利亚、美国等地区的翻译供应商达成翻译战略合作伙伴,通过INTERNET与境外的合作伙伴为客户提供国际化服务,凭借全球先进的辅助翻译软件以及科学的质量控制流程,由母语籍译员翻译、校对,让译文品质更有保障,为客户提供便捷的、高效的、专业的翻译解决方案。
天华煜京致力于电气自动化、汽车、IT、法律、金融保险、生物医药医疗器械六大行业的翻译解决方案,提供英语、日语、法语、德语、俄语、韩语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语、泰语、印度语、越南语、孟买加语、土耳其语、波兰语、荷兰语以及克语等70多个语种,形成一支强大的、专业的、快速的翻译团队,目前专、兼职翻译人才已突破3,000名,可满足不能客户对翻译的要求。
凭借先进的软件技术,架构起科学、完善的质量管理体系,适应瞬息万变的市场需求,拥有BOSCH、UAES、DELPHI、VISTEON、COMAU、SGM、GEELY、Chery、Shanghai、Maple Automobile、Nanjing Automobile (Group)、SHANXI、SCANIA、KINGLONG、GE、SIEMENS、Rockwell、ALSTOM、TOSHIBA、Schindler、MITSUBISHI、HITACHI、PFU、UFSOFT、UBISOFT、BAOSIGHT、FUJITSU China、Unihub、SCHERING、Bristol-Myers Squibb、Johnson&Johnson、AstraZeneca等知名企业均为我们的长期合作伙伴。
为了更好的满足客户的需求,公司配备了高速了网络平台,完善的计算机处理软件其设备,满足客户对稿件格式的不同需求。科学的翻译操作流程、严格的质量控制体系、专业的译员审核标准,是我们提供优质翻译的保证和前提,客户最终的满意度作为检验我们翻译质量的重要砝码。
上海天华煜京翻译公司-提供六大项目服务:1、笔译;2、口译;3、网站翻译;4、视听解决方案;5、同声设备租赁;6、印刷服务。
全球经济的一体化,跨国界的商务活动日益频繁,语言的信息传递需求日益激增,天华煜京将“跨越语言的鸿沟”为己任,努力奋斗为全球的文化交流贡献力量!