NetApp

  • 所属行业:计算机软件
  • 企业规模:101-500人
  • 企业性质:外企独资

全球最佳雇主NetApp---技术支持工程师实习生(NetApp Dalian Branch,技术支持)

  • 工作地点:大连
  • 有效日期:2017年09月14日 至 2017年11月13日
  • 招聘人数:4 人
  • 职位性质:兼职/实习

全球最佳雇主NetApp---技术支持工程师实习生 职位描述:

职务名称:技术支持工程师(实习生)

1. 职位描述:
作为一名技术支持工程师,通过问询、诊断、分析和维修,为终端客户、其他客户服务人员、现场支持人员提供NetApp产品的基础技术支持。支持的范围包括来自NetApp存储系统以及不同的设备厂商、网络提供商等多系统结合的硬件和软件问题。
能够胜任这个职位的人,需要具有自主的学习和激励能力,具备一定的客户服务和技术问题解决能力,并愿意面对挑战。

2. 基本职能:
• 处理具有保修服务以及售后服务的客户通过电话、网页以及自动监控软件提交的技术问题
• 及时提供并跟进对于客户问题的建议以及解决方案
• 对于无法解决的复杂问题,及时转交给资深工程师或者升级工程师
• 能够通过咨询资深工程师,查询内部资料库等内部工具,为客户提供有效的解决方案
• 创建新的技术分享文章,与技术支持中心内共享技术方案
• 分享最佳实践方案,学习新的技术和存储应用知识
• 从NetApp的操作系统DataONTAP以及硬件问题入手,能够通过实际操作、自我学习以及其他的学些工具和实验环境获得需要的知识
• 在经过培训后,将有可能处理少量的大客户、政府客户以及高级客户的案例

3. 职位要求:
• 良好的语言和书面交流能力,具有日语或韩语能力优先
• 能够在较大压力和复杂情况下展现良好的人际沟通能力和客户服务技能
• 具有较强的能力来学习掌握新的技术,并应用在面对客户的服务活动中
• 遵循标准的工程师工作和实践标准
• 通过逻辑思考和系统诊断技能,并能够具有一定创新性的解决问题
• 在以下领域具有良好的知识储备和理解(包括但不限于):
- 计算机组成原理
- 文件系统
- 操作系统
- 计算机网络
- RAID概念和技术
• 具有以下技能或认证者优先:
- Unix或Linux认证
- CCNA或CCNP认证
- MCP微软认证

4. 工作职责和内容:
• 职责
- 在团队中,按照已经定义好和优化的流程和标准来完成各项任务
• 工作内容
- 在与直属经理以及部门同事的合作下,完成指定的任务以及与其他部门合作
- 保持正确并且详细的工作方向,并且合理管理任务及优先级
- 可以为部门作出重要贡献

5. 学历和经验:
• 计算机,电子工程或相关专业
• 具有Unix、Windows、网络管理、技术支持相关经验者优先

备注:
1. 该职位为实习生岗位,要求实习期能保证6个月左右,上课期间也至少能保证3~4天的出勤率,故只考虑大连本地高校且即将在2018年6月份左右毕业的计算机类相关专业的本科或者研究生,不符合条件的勿投。
2. 需要具备优秀的日文、韩文或者英文听说读写能力。
3. 若您对该职位感兴趣,请将您的中、英/日/韩对照简历发送到以下邮箱sherry.ye@netapp.com 

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公司简介

NetApp

NetApp Technology / Leading Innovative Technology and data management solutions
NetApp is a $3 billion, Fortune 1000 company with 10,000 employees worldwide, but unless you write code or support a data management system driven by NetApp® technology, you might not know what we do. That’s OK; we are not exactly a household name.

NetApp is running at the heart of their data centers, supporting their most critical applications.
Our innovative storage and data management solutions resonate with these customers because of our dedication to simplicity and to their respective success by enabling them to reduce their application development cycles, deploy new projects more quickly to respond to the business, get to market faster, and dramatically lower their costs.
If you aren’t that technical and want to learn more about our products in simple terms, check out Dave Hitz’s entertaining article. He makes it simple.
And if you are into the technical side of things, you can sign up for our monthly Tech OnTap newsletter to stay up to date on changes to our technology.
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Life at NetApp
Come see for yourself why NetApp is not just a great place to develop your career, it’s also an exciting place to work.
We work hard at NetApp, but we also understand the importance of supporting a healthy, happy lifestyle; having a diverse work environment; and doing our part for our global environment.
FORTUNE magazine recently ranked us #5 on its 2011 "100 Best Companies to Work For" list, up from #7 in 2010 (#1 in 2009), thanks in part to our unique offering of employee benefits and our employee enthusiasm. Creating a healthy work environment plays an important role in building employee enthusiasm and fostering the collaboration and creativity for which NetApp is known. Our daily activities and events help us build our community and maintain a healthy balance between work and play. In addition to a great work environment, you’ll get to work on one of the leading innovative storage and data management solutions in the industry.
So visit us at any one of our sites. Come meet the people who make NetApp a great place to work.