北京乐迪通科技有限公司

  • 所属行业:互联网/电子商务
  • 企业规模:101-500人
  • 企业性质:外企独资

用户运营专员(客服)(北京总部,用户运营)

  • 工作地点:北京
  • 有效日期:2017年07月11日 至 2017年10月09日
  • 招聘人数:1 人
  • 职位性质:全职

用户运营专员(客服) 职位描述:

岗位职责:
1.全面负责客户服务中心工作, 制定部门工作计划,全面完成公司下达的任务指标;
2.制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3.提升客户服务质量,积极跟进大客户的回访工作和洽谈,了解重要客户需求,提出合理化建议并制定可行性方案,提升客户满意度;
4.负责收集、整理、分析游戏玩家反馈的各类数据信息,了解玩家需求和消费心理,并及时反馈给相关部门;
5.分析玩家,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存;
6.提升客户服务质量,积极跟进大客户的回访工作和洽谈,了解重要客户需求,提出合理化建议并制定可行性方案,提升客户满意度。
任职要求:
1、热爱游戏、对游戏运作流程熟悉、有责任心、抗压能力强、谦虚好学;
2、与部门内、外公司可以进行顺畅的沟通;
3、有很强的团队协作与协调能力、有强烈责任感;
4、具备优秀的学习与创新能力、组织协调能力、分析思考能力、沟通能力、领导力。
5、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。 

北京乐迪通科技有限公司其他最新招聘

职位名称 工作地点 职位类型 发布日期 所属机构
总裁办助理 北京 兼职/实习 6月23日 北京总部
行政助理兼前台 北京 全职 5月26日 北京总部

公司简介

北京乐迪通科技有限公司成立于2009年,是一家移动社交游戏公司。公司在美国旧金山,中国北京、香港等地均设有分公司。公司以给消费者提供移动网络社交的连接桥梁和娱乐资源为使命,致力于为消费者带来高品质、有社交性、有创意的游戏内容。
-开发成果: 专注于中国,北美及亚太地区的智能手机市场。在中国有多款苹果iOS及安卓Android上排名第一的游戏,其中超人气音乐游戏《三国来了》和《乐动达人》更是成为了国内最受欢迎的手机游戏之一。
-企业背景:由美国硅谷知名风险投资公司投资。和迪斯尼(Disney),三星(Samsung)等公司建立了战略合作伙伴关系,共同开发运营了多款游戏。创业管理团队毕业于哈佛,斯坦福,伯克利,南加大等名校。
-公司团队:毕业于北京大学,清华大学,人民大学,北京师范大学,北京航空航天大学,武汉大学,哈尔滨工业大学,山东大学,吉林大学,北京理工大学,北京科技大学,澳大利亚国立大学等知名高校。
-福利待遇:
1.享有丰厚的薪资和奖金待遇
2.享有五险一金的福利待遇
3.全天免费健身房、餐费补助、带薪年假、周末Party、生日Party等公司福利与活动。