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机票客服(四川总部,客服部)

专业标签:

薪资范围5-8千
能接受晚班、通宵班
 
工作内容:
1、通过系统平台处理机票出票、退票、改签问题
2、接听客户来电,解决机票问题沟通工作
3、联系各航空公司及机票代理,进行询价,订座,出票等工作
4、协调、管理国内外机票的相关工作,具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;
5、掌握业务技巧,梳理业务流程,制定业务手册
6、梳理关键数据,完成基本数据分析
 
职位要求:
1、性别不限,年龄:18-30岁
2、大专以上学历
3、能适应晚班,普通话标准,较强服务意识,责任心强
4、熟练使用office办公软件
5、有国内客服、国内机票预订及退改签经验者,有机票预订及呼叫中心客服工作经验着,熟练ETERM操作、去哪儿、携程、各航司官网采购流程优先;如无经验,公司会进行系统培训。

职位名称 所属机构 工作地点 职位类型 发布日期

成都在远方国际旅行社有限公司是一家以互联网技术为核心的票务代理运营商。成立于2020年9月,是拥有国际航空协会(IATA)、中国航空运输协会(CATA)资质,工商局正式注册的企业。公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度,坚持以“让客户满意,为客户赢利”为服务宗旨,主要从事国内旅游业务、入境旅游业务、票务代理、酒店预订、信息咨询、网络信息技术开发等业务。
公司拥有完整专业的业务团队、技术开发团队,目前已与多家航司公司合作,给多家航司及个人带来订单和经济利益。且与多家网络平台合作,如:同程、携程、飞猪、淘宝等;

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