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店铺运营实习生- 上海(永恒力叉车(上海)有限公司,销售部)

专业标签:

主要职责 :
负责永恒力叉车中国的线上店铺的运维工作和日常客服执行。
具体包括:日常大促提报、商品上架、线上询单回复、发货跟踪、货物验收和客诉处理的整个订单执行操作;使用SAP系统进行订单信息的维护与更新;

职位描述:
商品运维:后台商品上下柜,在售商品价格清单整理
店铺运维:平台活动&店铺自主营销活动报名
线上客服:负责店铺购买咨询回复,客户询单跟进,工单回复及投诉处理,发货处理,延时报备
订单执行:提供订单从订货到发货的完整业务服务,使用SAP系统;
负责客户关系维护,比如建立客户文档、定期回访,处理客户需求和投诉等;能有效内部沟通并提高客户服务满意度;
评价管理:及时处理店铺中差评,联系客户帮助解决订单问题,回复好评。

职位要求:
大学本科在读,专业不限,大三大四优先考虑
良好的英文书写和口头表达能力;
有一定的审美,有拍摄、编辑、排版之类经验者优先
关注细节,一丝不苟的工作态度;
积极主动,学习能力强,独立展开工作并且具有团队合作精神;
良好的沟通能力,执行力和合作能力;

工作地点:上海市闵行区申长路1588弄中骏广场1期1号楼4楼

职位名称 所属机构 工作地点 职位类型 发布日期
销售助理-上海虹桥 永恒力叉车(上海)有限公司 上海 全职 1月11日

永恒力集团简介

永恒力股份公司是物料运搬设备、仓储及物流技术领域世界领先的供应商。公司成立于1953年,总部位于德国汉堡。如今,永恒力集团已经发展成为制造型的物流供应商,可以为客户提供包括叉车、货架系统以及内部物流整合在内的全系列产品。
在生产上,永恒力集团在德国拥有三个生产基地。在销售策略上,公司一直保持直销以及统一品牌两大特点。永恒力在全球30个国家设有销售和售后服务分公司,在售后服务网络上,全球4300名高素质的售后及客户服务人员在现场维护您的永恒力叉车正常运作。

永恒力在中国-永恒力叉车(上海)有限公司
随着中国市场的迅速发展,永恒力集团决定于2004年7月在中国成立其全球第29个国家的分公司-永恒力叉车(上海)有限公司。永恒力叉车(上海)有限公司以一贯的直销理念和统一品牌模式,利用欧洲的成功经验提供适合中国市场的物流及物料运搬解决方案并提供全面的服务,包括新车业务,物流系统项目及其集成业务,叉车租赁业务等,从而为中国用户提供多样化的选择及最佳的解决方案。永恒力在上海建有成品车保税库以及备件中心,备件库存覆盖所有车型,通过SBO管理的系统可以在24小时内送达代表处所在地半径300公里的客户手中。
公司总部设于中国上海,目前直销网络已覆盖上海、北京、天津、青岛、苏州、成都、重庆、杭州、广州、东莞、深圳、福州、厦门及长沙,并将在今后逐步完善覆盖全国的直销体系。公司将利用集团在欧洲的成功经验提供适合中国市场的物流及物料搬运设备解决方案。
2006年1月,永恒力叉车制造(上海)有限公司于青浦工业园区落户成立,公司是永恒力集团在亚洲地区唯一的生产工厂,致力于生产和研发适应中国市场以及亚洲市场的产品。

The Jungheinrich Group is among the world’s leading suppliers of industrial vehicles, warehousing and logistic technologies.
Established in 1953 and based in Hamburg, Germany, the company has now evolved into a manufacturer and logistic service provider, offering its customers a comprehensive range of products including fork lift trucks, racking and storage systems, and complete warehouse logistic design solutions.

In July 2004, the Jungheinrich Group set up its direct sales company Jungheinrich Lift Truck (Shanghai) Co., Ltd. headquartered in Shanghai, China. Today Jungheinrich is present with its direct sales network in Shanghai, Beijing, Tianjin, Qingdao, Suzhou, Chengdu, Chongqing, Hangzhou, Guangzhou, Dongguan, Shenzhen, Fuzhou, Xiaman, and Changsha. By using its successful European market experience to offer a range of solutions and equipment adapted to the needs of the Chinese logistics market. Jungheinrich will gradually enhance its network all over China in the years to come.

In January 2006, Jungheinrich Lift Truck Manufactory (Shanghai)Co.,Ltd was setted up in Qingpu Industory Zone,this is the only one factory in Asia. We are working at researching and producting the productors adapted to the needs of the Chinese and Asia‘s market.

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