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客户服务(浙江总部,客服部)

专业标签:

岗位描述:

1.做好顾客接待和投诉工作,聆听客户诉求,为顾客答疑解惑,以积极的态度对待客户;

2.根据调查情况,分析客户投诉案情,在依据相关法律法规的基础上,结合公司理念和顾客的要求给与解决;

3.总结跟进每件客诉案件,发现并提出流程改进建议。

岗位要求:

1.全统招本科以上学历、专业不限;

2.性格沉稳、有耐心,正能量,有一定情绪管理能力,具备服务意识;

3.沟通能力突出,亲和力佳,对客户/用户运营感兴趣。

职位名称 所属机构 工作地点 职位类型 发布日期
新媒体运营 浙江总部 杭州 全职 10月15日
IT与数据分析 浙江总部 杭州 全职 10月15日
人力资源 浙江总部 杭州 全职 10月15日
财务管理岗 浙江总部 杭州 全职 10月15日
企划管理 浙江总部 杭州 全职 10月15日
招商管理 浙江总部 杭州 全职 10月15日
工程管理 浙江总部 杭州 全职 10月15日
营运管理 浙江总部 杭州 全职 10月15日

银泰商业集团自1998年成立以来,秉承“多品牌、多业态、创造体验式消费”的发展战略和“以客为先”的经营理念,在商业零售领域不断创新突破,打造了100余家“银泰”品牌商业项目,营业面积、商业管理能力、创新能力、综合业绩等皆位居中国零售业前茅。
2019年,银泰商业集团确立”成为国内一流的商业管理运营平台“的愿景,依托雄厚的资本、科学的管理、灵活的经营、丰富的业务创新及商业管理经验,整合顾客、商家、经营管理人才、第三方合作伙伴、无形资产等优势资源,打造高效、科学、规范的商业运营平台,在整体提高银泰集团各商业项目的经营能力和经济效益的同时,以国际化视野,不断创新探索,促进商业生态圈繁荣。

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